Антон Рожков

Спонсор поста: Биржа статей, которая дает заработать блоггеру.

Выбор ЦОПа для интервью был сложен. Один из самых обсуждаемых ЦОПов, Profit-Project, только вчера ответил отказом на интервью. Встал вопрос, кого же интервьюировать. По моему мнению, на втором месте по качеству обслуживания стоит AdMeans. Им нет еще и полугода, но они уже заявили себя, как один из самых быстроразвивающихся ЦОПов. Ведь именно их детище – бесплатный глянцевый журнал “Терминал.Ру”.

Я списался со службой поддержки, и они помогли мне выйти на исполнительного директора AdMeans Романа Доморенка. А теперь само интервью:

Антон Рожков (А.Р.): Роман, здравствуйте. Расскажите, что такое ЦОП и для чего он собственно создан? Какие задачи у ЦОПа и для чего он нужен вебмастеру?

Роман Доморенок (Р.Д.): Центр Обслуживания Партнеров (ЦОП) является официальным представителем Рекламной Сети Яндекса по работе с вебмастерами – физическими лицами. Основные задачи ЦОПа – это предоставление статистики и проведение выплат. Большинство ЦОПов активно работают с вебмастерами, поэтому появляются дополнительные функции, например у многих ЦОПов есть собственный саппорт 24/7, который в режиме онлайн консультирует вебмастеров, проводятся различные акции, есть реферальские программы и другое.

А.Р.: Контекстная реклама дала эффективный толчок в развитии РУнета за последний год. Но почему многие вебмастера до сих пор не принимают участия в Рекламной Сети Яндекса?

Р.Д.: Некоторые вебмастера предпочитают работать с другими системами, у других площадки не принимают в РСЯ, кто-то просто не в курсе – много причин. :)

А.Р.: Вы самый молодой ЦОП, чем пытаетесь зацепить вебмастеров?

Р.Д.: Мы ведем активную работу с владельцами площадок: проводим различные акции, выступаем на конференциях, выпускаем журнал “Терминал Ру”, который получил большую популярность среди аудитории.

Даем вебмастерам то, что им нужно и пробуем предугадать их желания, в общем, предлагаем улучшенный сервис. У нас постоянно проводятся интересные акции, мы защищаем интересы вебмастеров и освещаем актуальные вопросы в журнале, организуем встречи для обмена опытом, у нас работает отзывчивый саппорт, есть реферальская программа, домен-мониторинг, виджет и другие сервисы.

А.Р.: Со времени открытия Вашего ЦОПа были ли партнеры, которые с нуля достигли достаточно высокой планки?

Р.Д.: В целом доходы партнеров все время растут, но таких историй успеха пока на моих глазах не происходило.

А.Р.: Земля слухами полнится. Некоторые говорят, что ЦОПы поддерживают крупных партнеров, а мелкие партнеры почти ничем не защищены. Как Вы смотрите на такое положение?

Р.Д.: Это неправда, я всегда отвечаю на все письма и консультирую всех партнеров, независимо от размера. А наш саппорт вообще не в курсе, сколько партнер зарабатывает.

А.Р.: С какими проблемами встречаются новички?

Р.Д.: Основная проблема – площадку не принимают в РСЯ. Мы рекомендуем ее дорабатывать, чтобы она больше подходила под требования РСЯ и отправлять вновь.

Есть и другие трудности: объявления устанавливают неэффективно; выплаты ждут сразу же, хотя по общим правилам РСЯ выплаты проводятся раз в месяц.

А.Р.: Предположим, сейчас перед ноутом сидит молодой вебмастер и усиленно думает, в какую тему ему влиться. В недвижимость, либо в здоровье. В ремонтные услуги, либо в авто. Что бы ему предложили Вы?

Р.Д.: Это на самом деле непростой вопрос, здесь следует оценивать многие факторы комплексно:

1. Насколько хорошо вебмастер знает ту или иную тему.
2. Насколько она ему интересна.
3. Какие доходы можно получить в этой теме.
4. Сколько в ней можно привлечь трафика и с какими затратами.
5. Какая конкуренция.
6. Интуиция вебмастера.

И другое.

А.Р.: Что уже сделано и что планируется сделать в Вашем ЦОПе, для того, чтоб новичку было более комфортно создавать новые проекты и развивать старые?

Р.Д.: Мы стараемся активно помогать вебмастерам – не только новичкам, но и опытным. Наш саппорт и я консультируем вебмастеров по ICQ и по e-mail. Также проводим разные интересные акции. Мы всегда открыты для пожеланий и новых идей.

А.Р.: Какой русский не любит халявы. В AdMeans сейчас каждый месяц лучшему партнеру дарится золотая ручка. Планируются ли какие-то еще акции в ближайшем будущем?

Р.Д.: Это не единственная акция, которую мы проводим. В конце этого месяца по итогам квартала будем вручать туристическую путевку на двоих в экзотические страны. На этапе старта ЦОПа каждому 100 зарегистрировавшемуся дарили лицензионную Windows Vista в самом полном издании. Партнерам был очень по душе этот подарок. В ближайшем будущем мы запустим новые акции, сейчас они уже разработаны.

А.Р.: Как Вы смотрите на то, что другие ЦОПы предоставляют партнерам бесплатные домены, хостинг, контент, консультации? Будете ли вы предоставлять подобные услуги?

Р.Д.: Это хорошая практика, возможно, тоже организуем что-то подобное. Но пока я не готов сказать, какая именно услуга появится первой – они все интересные.

А.Р.: Вебмастера с Вашего ЦОП интересуются, а будет ли тулуза для мониторинга дохода под WinXP?

Р.Д.: Сейчас уже можно мониторить доход под XP через плагин для браузера FireFox, он называется MoneyQuake. Очень удобный, всем советую.

А.Р.: Появится ли тестовый аккаунт, чтобы новый партнер смог посмотреть как устроена панель, какие графики предлагаются вебмастерам?

Р.Д.: А это необходимо? Я постоянно общаюсь с потенциальными партнерами, и никто этого не просит. Дело в том, что у нас регистрация состоит из трех полей, одно из которых необязательное. Можно запросто зарегистрироваться и все посмотреть.

А.Р.: Что важно в первую очередь для модераторов Яндекса: посещаемость сайта или тематика сайта? Предположим, на модерацию поставлен отличный сайт по пластиковым окнам с посещаемостью 100-120 человек в будние дни. У такого сайта есть шанс пройти модерацию?

Р.Д.: Конечно есть, я рекомендую такой сайт обязательно отправлять на модерацию! Модераторы – это люди, и они принимают решение в каждом случае индивидуально, ориентируясь на правила РСЯ.

А.Р.: Примерно полмесяца назад, мне удалось пообщаться с Николаем Соркиным. Мой вопрос звучал просто: “Возможно, ли узнать причины, почему сайт не прошел модерацию?”. Николай ответил: “Да, конечно!”. Это реально?

Р.Д.: Я читал в сети ваш вопрос и ответ на него. Меня это немного удивило, поскольку обычно модераторы не комментируют конкретные решения, они дают только общие комментарии, например “Содержание сайта не соответствует правилам РСЯ”. Я уточнил в РСЯ, мне сказали, что отказы не комментируют. Это официальная позиция. Может, вы с Николаем не так поняли друг друга. Сложно сказать.

А.Р.: Частая отговорка отдела модерации площадок Яндекса: “Площадка создана для заработка с РСЯ”. После чего: “Площадка заблокирована, восстановлению не подлежит”. Что делать вебмастеру?

Р.Д.: Честно говоря, я пока не сталкивался с такими случаями в нашем ЦОП. Самому
было бы интересно посмотреть на такие сайты.

А.Р.: Очень многие вебмастера сейчас потеряли свои площадки, потому что конкуренты просто наскликивали. Как с этим бороться?

Р.Д.: Вообще за такой примитивный склик не банят, обычно обнуляют выплаты. К сожалению, с этим бороться никак нельзя.

А.Р.: Почему ЦОП не могут сейчас защитить интересы вебмастеров? Какие меры предпринимаются для решения многих проблем вебмастеров?

Р.Д.: На самом деле мы очень хорошо понимаем интересы вебмастеров и активно боремся за их защиту. Сейчас наши главные направления работы это модерация площадок, выплаты, угроза склика, снижение бидов. Эти проблемы освещаются и через наш журнал, и в различных выступлениях, и в общении с представителями PPC-систем.

А.Р.: Бывало ли такое, что саппорт приходил к Вам и говорил: “Я не знаю, как ему помочь!!! У него все вопросы странные!”?

Р.Д.: У нас с тех. поддержкой постоянная взаимосвязь, есть перечень вопросов, по которым саппорт направляет партнеров ко мне, например досрочная выдача рефссылки.

А.Р.: Выплаты в WMZ (WMR) будут налажены когда-нибудь?

Р.Д.: Пока не могу ответить на этот вопрос. Работаем над ним.

А.Р.: Готовы ли ЦОП проводить открытые практические семинары по повышению дохода с сайта для своих партнеров?

Р.Д.: Хороший вопрос. Наш ЦОП уже готовит первую встречу для наших вебмастеров, где будут проводиться круглые столы для обмена опытом, в том числе и по этой теме.

А.Р.: Итоги этого стола будут где-то опубликованы?

Р.Д.: Будут, обязательно.

А.Р. Я знаю, что Вы являетесь главным редактором журнала “Терминал.Ру”. Обозначает ли это, что в номерах этого журнала будут публиковаться статьи по получению дохода с ЦОП?

Р.Д.: Наш журнал создан для освещения всех тем, которые интересны владельцам сайтов. Так что не только будут, но и уже публикуются.

А.Р.: Есть ли интересная история, которая случилась с ЦОПом или с партнером?

Р.Д.: Партнеры часто вносят позитив в нашу работу =) Например, недавно один партнер написал письмо в саппорт, которое начиналось со следующего обращения “Мужики!”. И дальше шел текст вопроса. =)

Если у тебя возникло желание зарегистрироваться в этом ЦОПе, то это можно произвести на этой странице.