Google Analytics Как узнать откуда пришел посетитель? Отслеживаем с помощью Google Analytics.

29
Sep

Привет, читатель! Сегодня я публикую гостевой пост от моего очень хорошего знакомого – директора веб-студии Seenta Рената Абясова. Ренат пока свой блог не завел (на сколько знаю, уже 1,5 года собирается его завести), но думаю это дело ближайших месяцев. И хотя статья ориентирована на клиентские сайты, можно все это применять и на интернет-проекты. Ну, а сейчас откланиваюсь, читайте способ отслеживания посетителя с помощью Google Analytics и куки UTMZ.


Логично, что эффективное продвижение включает не только выбор каналов привлечения пользователей, но и анализ трафика с дальнейшей настройкой каждого канала. Цель настройки — повысить отдачу от вложенных ресурсов, повысить конверсию.

Введение

Думаю, ни у кого не возникает сомнения, что отслеживать лучше не общую отдачу от всех работ по продвижению сайта, а эффективность каждого канала продвижения в отдельности.

Под каналом продвижения сайта в этом посте я понимаю любой способ привлечь пользователей: SEO, контекстная реклама, медийка, статьи на тематических сайтах и т.д.

Сразу оговорюсь, что статья больше ориентирована на обычные корпоративные сайты, так как интернет-магазинам и сервисам, на мой взгляд, проще выделить цель привлечения трафика: покупка, регистрация, скачивание. И уже эта цель устанавливается в системе сбора статистики. Установить цель означает зарегистрировать просмотр нужной страницы, например, «Спасибо за покупку». Кстати, пользователи Google Analytics могут отслеживать события с помощью _trackEvent, что добавляет гибкости.

Возвращаясь к корпоративным сайтам, нам нужна такая табличка:

Сводная таблица эффективности каналов продвижения

*данные взяты из личного опыта, и не имеют политической подоплеки

Когда у вас есть такая табличка, то все становится проще, и сразу видно, за что вы платите, и куда стоит обратить внимание. Естественно, чем детальней таблица, тем лучше анализ. К примеру, по той же контекстной рекламе можно указать не общее «Директ» и «AdWords», а уточнить до групп объявлений или ключевых слов.

Регистрируем каналы продвижения

Первое, с чего стоит начать — промаркировать все ссылки, то есть добавить к ссылке параметры, например: sitename.ru/super-tovar/?marker=direct (важно, чтобы движок вашего сайта разрешал добавлять к ссылкам посторонние параметры). Таким образом, в статистике посещений вы увидите переходы на сайт с разных каналов продвижения.

Я люблю Google Analytics, поэтому дальше буду ориентироваться именно на него. Для своей работы Google Analytics использует cookies, и самая интересная — __UTMZ:

пример применения cookies

cookies UTMZ

Для нас важно, что в ней хранится источник, средство перехода (например: CPC, баннер, электронное сообщение), название рекламной кампании. И в эту cookie можно записать нужное значение, просто добавив специальные параметры в URL. Можно воспользоваться гугловым компоновщиком ссылок или ручками:

sitename.ru/?utm_source=yandex_direct&utm_medium=CPC&utm_campaign=ya_direct_camp

Это пример ссылки для Директа, здесь yandex_direct — источник трафика, CPC — средство, ya_direct_camp — название рекламной кампании.

После этого в аналитике на странице «Все источники трафика» будут видны переходы с разных каналов продвижения, например вот так:
Разные каналы продвижения в Analytics

Разные каналы продвижения в Analytics

Учет контактов

Теперь крайне важно точно посчитать количество контактов (звонков, писем) с каждого канала. Для подсчета продолжаем использовать Google Analytics.

Сообщения, отправленные с помощью формы обратной связи, можно считать, отслеживая события или отправляя человека на страницу sitename.ru/send-message-ok/: «Спасибо, ваше сообщение доставлено нам. Мы ответим в течение 24 часов». И просто считаем количество переходов на нашу страницу по каждому каналу.

А вот чтобы посчитать количество звонков и электронных сообщений по каждому каналу, придется извернуться. Нам понадобятся несколько телефонных номеров (сейчас недороги городские номера у операторов сотовой связи, можно воспользоваться услугами операторов IP-телефонии или просто использовать имеющиеся номера) и доступ к шаблонам сайта. Идея до безобразия проста: берем __utmz, извлекаем источник и показываем каждому источнику свой контактный телефон и e-mail. Не забываем про еще один набор «по умолчанию» (на тот случай, если источник не определен или не настроен). Я не программист, поэтому попросил своего товарища написать несколько строчек кода (будем показывать особые контакты пользователям из Директа, при этом ссылки в объявлениях из рекламной кампании помечены):

< ?php
$output = '';

$__utmz = explode('.',$_COOKIE['__utmz']);
$__utmz = explode('|',$__utmz[4]);

$param = array();
foreach ($__utmz as $value) {
$value = explode('=',$value);
$param[$value[0]] = $value[1];
}

if ($param['utmcsr'] == '(yandex_direct)'){
$output = 'Телефон: (321) 123-45-67
E-mail: contact@sitename.ru';
}

if ($output == '') {
$output = 'Телефон: (321) 123-45-65
E-mail: info@sitename.ru'; }

echo $output;
?>

Расчет стоимости продажи

Если статистика продаж собирается, то посчитать цену одной продажи для каждого канала не составит труда.

После того, как вы будете владеть всей этой информацией, начинайте оптимизировать ваши каналы продвижения сайта.

Самое интересное, что каждый раз я не перестаю удивляться результатам анализа. И мне очень интересно услышать ваши решения: как вы оптимизируете рекламные расходы? И что было для вас неожиданно при анализе трафика?

  • Anonymous

    Не знал про гугловские метки. Спасибо!

  • http://zamkadnyi.blogspot.com/

    А не проще ли воспользоваться paditrack.com?

  • http://www.1000baksov.net/ Kuznec

    Спасибо за пост. А то аналитиком токо траф проверял. Сейчас буду более точно и правильно тратить деньги.

  • Ренат Абясов

    Больше способов разных и хороших! Ну и аналитик дает очень хорошие инструменты для анализа сайта и аудитории, чего стоит только сегментация. Так что в этом разрезе собирать всю информацию в одном месте просто удобно.

  • Leha

    Можно еще узнать с помощью яндекс. Там сервис удобнее да и вообще…

  • Anonymous

    Спасибо за статью. Очень интересно было узнать обо всем этом :)

  • Anonymous

    Надо попробовать. Очень инетересная штука, на мой взгляд

  • http://www.seothebest.ru/ Alexandr

    По-моему, есть еще какой-то способ, но никак не могу вспомнить его :(

  • http://www.seothebest.ru/ Alexandr

    Есть еще один способ, но никак не могу вспомнить его :(

  • Алексей

    Фигня это а не гугл аналитикс….. он не всех посетителей показывает на еще и деньги тырит, а можно бесплатно и качественно

  • http://cgfilm.net twister

    Давно хотел для себя этот вопрос разъяснить. А тут то что надо в самый раз. Еще бы с нюансами понять. Но думаю осилю.

  • http://ximikys.net Ximikys

    Ссылку шефу на работе дам . Он на днях нашему электронщику что-то по этой теме говорил. А он и так завален работой. А тут почти пошаговая инструкция

  • http://ximikys.net oleg

    Конечно знание такой информации очень полезно . По моему очень интересно да и деньги можно экономить.

  • http://cgfilm.net twister

    Знать движение по своим каналам очень полезное и нужное дело. Принимаю с действию

  • http://twitter.com/skf74 Зайдуллин Ренат

    Грамотно разложено. Сам для URL пользуюсь гугловским компоновщиком, до смены телефонов руки уже года 4 не доходят, но в своих новых проектах в этом году обязательно настрою – деньги нужно считать и чем раньше – тем лучше)))) Еще нужно не забывать модифицировать код самого счетчика Гугл, в инете были готовые наборы для рунета.

  • http://twitter.com/Aneto74 Антон Рожков

    Google Analytics – бесплатный инструмент.

  • Tamonius

    а именно каналы создавать можно?
    чтобы к примеру смотриш через ключевые слова.. и вторым полем выбераеш канал, после чего видно с какого канала пришол пользователь по даному запросу… сколько ищю некак немогу найти =)

  • http://aneto.ru/ Антон Рожков

    Почитайте статьи от Авиана Кошика, есть на altblog.ru http://altblog.ru/web-analytica-avinash-kaushik/ Если проблему не решите после прочтения, напишите мне на e-mail, кратко объясню.

  • Tamonius

    Пролистал все статьи, и не нашел не какого упоминания о создании каналов.

  • http://gidfile.net/ Виньямин

    Если разобраться со всеми инструментами ОООЧЕНЬ хорошее подспорье для вебмастеров

  • Shs

     __utmz