Блоггинг В чем плюсы и минусы ведения корпоративного блога?

19
Feb

Корпоративный блоггингВремя бежит очень быстро. И сейчас для компании по Интернет-маркетингу “Seenta”, в которой я работаю техническим директором, наступил момент, когда нужно подумать о заведении корпоративного блога.

И в этой статье мне бы хотелось описать все плюсы и минусы корпоративного блоговодства. Чтоб осознать все плюсы и минусы, мне очень помогла книга Антона Попова “Блоги. Новая сфера влияния”. И хотя в книге описана не вся возможная информация для корпоративных клиентов – это книга заслуживает внимания любого собственника бизнеса и людей, работающих на руководящих должностях.

Прежде чем перечислять хорошие и плохие стороны блоговодства, стоит задать себе несколько вопросов:

– Что даст корпоративный блоггинг компании?
– Даст ли блоггинг преимущество перед конкурентами?
– В чем может возникнуть проблема при ведении блога?
– Почему многие компании не воспользовались случаем завести корпоративный блог?
– Есть ли путь назад?

Прежде чем переходить на описание минусов и плюсов, я отвечу на эти вопросы:

Что даст корпоративный блоггинг компании?

Компания, которая регулярно и интересно ведет блог, всегда будет иметь аудиторию. Об этой компании будут говорить другие блоггеры. Отличительное правило блогов от СМИ – они постоянно ставят ссылки на друг друга. А СМИ рекламировать своего конкурента – не могут позволить.

Но корпоративный блог – это не персональный блог, в котором доступны мелкие огрехи. Корпоративный блог – это лицо компании, как и руководитель компании. И если руководитель компании будет вести себя не конгруэнтно, то это отразится в отрицательную сторону и на фирме. Точно такая же история и с блогом.

Корпоративный блог дает компании открытость. Потенциальный клиент, который попадет на блог, сможет прочесть статьи о компании. Я сейчас придумаю 5 заголовков статей, на которые зайдут директора многих компаний:

– Эффективность рекламы в Интернете по сравнению со СМИ.
– Поведение пользователя поисковой машины.
– Повышение продаж за счет повышения юзабилити сайта.
– Нужна ли баннерная реклама для Вашей компании?
– ТОП-10 отраслей вкладывающие наибольшие деньги в продвижение сайтов.

И тем можно придумать на целый год вперед. Интернет-маркетинг – это широкая область, которая развивается каждый день. Все это даст новый приток клиентов, а старым клиентам даст возможность разобраться в эффективности Интернет-маркетинга.

Многие оптимизаторы уже сталкивались с такими клиентами, которые очень негативно отзываются об Интернет-маркетинге. Причин несколько, я перечислю только две наиболее распространенные:

– Чем занимаетесь? Интернет-маркетингом? А-а-а, это спам рассылаете?

Проблема спама сейчас стоит очень резко, и многие люди, считают, что Интернет-маркетинг – это и есть спам. Все не могу забыть разговор с моим преподавателем, который является совладельцем нескольких фирм.

После того, как преподаватель спросил, чем я занимаюсь. Я ответил просто: “Рекламой в Интернете”. У него сразу же стало серьезное лицо и он спросил: “Спам рассылаете?”. Пришлось рассказывать, что кроме спама есть другие способы получить клиентов без потери репутации компании.

– Что? Что? Интернет-маркетинг? Это деньги на ветер – нам такое не нужно!

Да, вот такая у нас страна. Я до сих пор удивляюсь, как у нас подписываются договора на работку 10 страничного сайта за 120 000 рублей, причем дизайн шаблонный. Но не только в разработке сайтов возникают такие проблемы. В рекламе – все гораздо хуже. Компании делают рекламные кампании настолько ужасными, что клиент не получает того, эффекта, которого он хочет получить.

В итоге клиент уходит от исполнителя с твердым мнением, что Интернет-реклама – это чушь, которая не стоит того, чтоб на нее тратить время.

Знакомо? Думаю, что да. Но кроме вышеприведенных примеров, встречаются клиенты которые просто не знают о высокой эффективности Интернет-рекламы. От всех этих проблем блог должен спасти.

Блог для компании является дополнительным, пассивным инструментом-презентацией услуги. В блоге можно уместить те вопросы, на которые продажникам приходится отвечать каждый день.

Сравнение:

Блог = Довольный клиент, рекомендующий Вашу компанию.

Даст ли блог преимущество перед конкурентами?

Давайте представим выдуманную ситуацию. Город Оренбург. 4 компании:

ООО “Компания №1”
ООО “Компания №2”
ООО “ Компания №3”
ООО “Компания №4”

Первая компания делает только обзвон клиентов. И каждую неделю достает по одному клиенту по одному из видов услуг.

Вторая компания делает обзвон клиентов, продвигает свои услуги на конференциях, работает по рекомендациям и получает по 2-3 клиента в неделю в среднем.

Третья компания выполняет максимум усилий, и кроме перечисленных в других методов компаний, рекламируется в СМИ, и продвигает свой сайт. Они получают до 5ти клиентов каждую неделю.

Ну, а третья компания использует еще и блоги. И клиент, который зайдет сначала на сайт Компании №3, а после на сайт Компании №4, выберет скорее всего Компанию №4. Так как она с помощью блога может показать такие качества:

– Знание рынка (публикации статистики, обзоров).
– Работоспособность компании (человек видит, что в компании работают профессионалы).
– Дополнительные тексты по услуге (почему нужно заказывать эту услугу).
– Отзывы, или рекомендации от действующих клиентов (Посты с благодарностями от других компаний).

И самое главное на блог подписываются. Если сейчас потенциальный клиент только раздумывает о приобретении услуги или товара, то после нескольких постов в блог будет уверен на все 100% – этот товар ему явно подходит или не подходит. И естественно приобретет услугу у владельца блога.

Это интересно:

Блог передает эмоции читателям. Это могут быть веселые, грустные эмоции. Возможно веселье (фото офиса компании), возможно отчаяние. Блог ценится людьми тем, что от него можно получить эмоции. В компании сотрудник сделал необычное изобретение? Опубликуйте это в блоге, пусть и другие узнают об этом изобретении!

В чем может возникнуть проблема при ведении блога?

Главная проблема блога – периодичность. Корпоративный блог не должен вести один человек, его должны вести и другие сотрудники компании. Блог должен передавать эмоции в сам блог.

А очередь на постинг в блог должна выстраиваться на 2 недели вперед.

Вторая проблема, которую нужно решить – это редактура. Каждый пост должен одобрять редактор, сглаживать шероховатости, редактировать содержание поста для широкого круга читателей.

И третья проблема – это интерес. Почему я читаю 2 из 3 постов блога издательства “Манн, Иванов и Фербер”? Да потому что расширяю свой кругозор с помощью этого блога. Он удовлетворяет мои потребности. Мне интересна жизнь издательства. Мне интересно как создаются книги, что делают до этого и какие книги выйдут в ближайшее время. Мне интересно прочитать интервью от авторов книг издательства “МИФ”. Почему же я должен отписаться от этого блога, если он мне нравится?

Это интересно:
Заметил за собой особенность, после того, как я стал читать блог издательства “Манн, Иванов и Фербер” я стал больше покупать их книги. В месяц в среднем покупаю 3 книги.

Почему многие компании не воспользовались случаем завести корпоративный блог?

Для того, чтоб ответить на этот вопрос, вспомню случай, который у меня случился при общении с маркетологами одного из клиентов. Они просто не знают что такое блог. Чтоб восполнить их проблем, я кратко рассказал особенности блога и посоветовал к прочтению книгу Антона Попова “Блоги. Новая сфера влияния”.

Мои личные наблюдения:
По моим личным наблюдением, почти каждый второй клиент согласен, что блог – это хороший шанс выделить компанию среди конкурентов. Однако, не все готовы начать его ввести по ряду причин:

– Блог – отнимает время, которое мы потратим более эффективно.
– Наши сотрудники не хотят писать и не будут.
– Мы не знаем что писать в блог.

Есть ли путь назад?

Пути назад уже нет. Если ты создал блог – забросить его уже не так легко. К примеру, если блог Антона Попова BlogBook (на основе которого и была создана книга) сейчас закрыть, многие читатели будут уговаривать автора опубликовать запись снова. Многие негативно отнесутся к закрытию блога.

Сравнение:

Закрытие блога = Запрету чтения любимой книги.

А вот теперь распределим плюсы и минусы блоговедения:

Плюсы:

– Твоя компания отличается от конкурентов.
– Ты привлекаешь клиентов интересной информацией (то же самое же, что рекламироваться в СМИ по теме твоего бизнеса).
– Ты можешь рассказать, почему твоя мебель лучше, приведя рекомендации покупателей.
– Блог положительно влияет на репутацию компании. У человека создается ощущение, тот, кто постоянно общается с тобой – не обманет.
– С помощью блога можно быстро получать обратную связь на какой-то поступок компании.
– Блог дает возможность привлечь внимание СМИ (удобно цитировать корпоративный блог).

Минусы:

– Блог нужно постоянно вести.
– Начав вести корпоративный блог – нельзя бросить.
– Надо находить интересные темы.
– Блог – лицо компании. Публикации блога влияют на репутацию компании. И если запись будет ужасно – репутация может быть подпорчена.

Вполне возможно я что-то забыл. Напомните мне об этом в комментарии.

***

Илья Рабченок предлагает рекламу в блогах, возможно и я вскоре воспользуюсь его услугами.

  • Pingback: News.WebMoon.Ru - Новостной Блог: В чем плюсы и минусы ведения корпоративного блога?()

  • Я думаю, нужно совмещать и вести и корпоративный блог, и личный.

  • Антон

    Артём, Ваш комментарий является спамом. По ссылке, которую предоставили Вы любой маркетолог бы сгорел от стыда.

  • Pingback: Конференции в оффлайне (февраль)()

  • Корпоративный блог не должен вести один человек, его должны вести и другие сотрудники компании

    Проблема – стилистика блогописательства и интересы у сотрудников компании могут быть разные. Что лучше: дробить на несколько блогов или оставлять в одном посты разных авторов и несколько рубрик?

  • Интересно, в один день написали про одно и тоже.

  • Последнее время много общаюсь в владельцами малого бизнеса и стартапов.
    на мои вопросы о блогах они все объективно соглашаются, что да..это надо и полезно.
    Но как его вести? если у них нет времени. и они даже не представляют о чем писать (как и указано в этой статье).
    А главное, люди бояться..очень бояться того, что время будет потрачено зря.
    Трафик наберут, а конвертация посетитель-клиент будет происходить очень вяло.

    Столкнулся с проблеммой..что бывают проекты, разрабатывающие очень интересные вещи. Но покупать которые желающих очень мало (если верить статистике того же Директа-подбор слов по 10-20 запросов в месяц). Тоесть клиент где-то есть (это точно..потому что вещи очень полезные и в чем-то уникальные) но составить его портрет никак не получается. И в таких ситуациях не понятен смысл..как вообще делать блог и стоит ли?

    а вот про “сайты” за 120 000 рублей это дейсвтительно печально и грустно.

  • Антон

    Дмитрий, по порядку:

    На мои вопросы о блогах они все объективно соглашаются, что да..это надо и полезно.
    Но как его вести? если у них нет времени. и они даже не представляют о чем писать (как и указано в этой статье).

    В Москве, Питере и сейчас в Челябинске есть компании, которые готовы взяться за это дело. Лично я берусь с командой за это дело, но естественно за это надо платить.

    Трафик наберут, а конвертация посетитель-клиент будет происходить очень вяло.

    Не помню какой из американских бизнесменов сказал, но звучало это так:

    Если не знаешь как делать лучше – не делай, а если нужно – учись.

    И в таких ситуациях не понятен смысл..как вообще делать блог и стоит ли?

    В данном случае надо проводить маркетинговое исследование – иначе никак. Сталкивался с этой проблемой. Раньше работал в компании, которая выдвигала товар, у которого не было рынка, но сейчас по чуть-чуть рынок сформировываться начал, и они являются лидерами по России. Если маркетинговое исследование покажет, что данный товар будут покупать в ближайшем времени, тут даже думать не стоит – нужно делать блог + сайт, в котором публиковать статьи по данной теме. Рано или поздно, рынок возникнет, и в Инете лидером будет тот, у кого уже будет достаточно информации.

  • Рано или поздно, рынок возникнет, и в Инете лидером будет тот, у кого уже будет достаточно информации.

    очень и очень интересная мысль. думаю.
    жаль что не всегда есь средства на маркетинговые исследования от толковых специалистов.

    вообщем как никрути в этой стране это самое прибыльное – “спекуляция”
    можно перепродавать машины, можно сайты, можно домены что угодна. но перепродажа получается как-то более легко-прибыльно. в сравнении с разработкой чего-то. я в общем количестве а не про какие-либо частные случаи.

  • Антон

    Дмитрий, любой бизнес – это тяжкий труд, даже если работаешь с Европой или Китаем. Мы вот с Китаем работаем, скоро с Японией и Кореей начнем работать, после Европой займемся – везде сложно.

    Я сегодня встал в 6:30 утра. Отучился, съездил в банк, на почту, решил уже половину задач, и еще осталось сделать столько же, на часах уже 5 вечера.

  • с другой стороны можно сказазать: еще всего 5 вечера! -)

    а то что любой бизнес труд и тяжкий, с этим никто и не спорит.

    вообще говоря сподвигнули на кое-какие мысли меня ваши комментарии и посты. посмотрим что выйдет в итоге из всего “надуманого”

  • Просто никак не мог обойти эту тему в силу того, что сам веду подобный блог. Статья конечно отличная, спору нет.

    Но, мне кажется, упущена одна мелочь, а плюсы и минусы сильно зависят от нее. Ведение корпоративного блога сильно зависит от того, как его позиционировать! Да если это «чисто» корпблог, то надо говорить «почему твоя мебель лучше, приведя рекомендации покупателей» и тут все Ваши тезисы абсолютно справедливы. Но мы, например, ведем блог, который интересен, в первую очередь, нам. Да мы сильно ограничены в тематике:( мы не можем писать вещи, которые принесут вред фирме, нам в большей степени приходится себя «урезать». Вот это минусы:)

    Но поскольку мы поставили себя как «нечто среднее между корпблогом и блогом по интересам», мы говорим о том, что нам интересно, нам всегда есть, о чем писать, мы все же можем позволить себе некоторые вольности.

    И, конечно, забыл упомянуть о характере бизнеса. В зависимости от него сильно варьируется и характер блога…

  • Антон

    Zahar Pechatniy, тут все зависит от тематике блога. К каждому надо подходить индивидуально. К примеру заказчик хочет начать вести блог по тематике реклама на экранах. Достаточно сложно решить о чем писать, но учитывая, что кроме рекламы на экранах будет интерактив (показываться ролики, типа Челябинского YouTube, разыгрываться каждый месяц по плазменому телевизору среди приславших ролики и т.п.), то писать можно о многом. Самое главно правильно преподнести информацию.

    Но в принципе, я с Вами полностью согласен.

  • Pingback: FAQ по блоггингу - Virtual-lab()

  • vikTOR

    […]не знаю в чем[…]

  • Pingback: My PageRank | SEO Blog » » FAQ по блоггингу()

  • iutoledo

    интересная статья

  • rateman

    спасибо вам большое за материал. я его изучу и приду к выводам

  • Автор, как с вами связатся?

    auto

  • Где-то я это уже видел… А если по теме то спасибо.

  • Fish-ca

    Грамотная статья. Спасибо.