Антон Рожков

Руководитель перформанс-маркетинга в IT-Agency. Мой телеграм канал.

Какой у нас подход к составлению коммерческого предложения

Наши специалисты сами формируют коммерческие предложения. И чем больше опыта мы получали (в том числе через обучение), тем лучше становились наши КП. Сегодня хочу рассказать кратко, какой структуре мы придерживаемся.

Обычно у нас КП в виде презентации или Google Docs документа. Конверсия у них одинаковая. Для тендеров обычно используем презентации, если нужно быстро сделать КП — Google Docs. При этом наполнение практически не отличается.

Важно: это структура КП для компании, с которой уже пообщались на первой встрече и знаем задачу или проблему.

1. Задача
После титульного листа, мы обязательно пишем задачу, с которой пришёл клиент. Потому что если задача указана не верно, остальное можно не читать. Задача — это то, за что нам готовы платить, если мы эту проблему решим. К примеру: «Увеличить поток качественных лидов на 50%, с сохранением стоимости лида»

2. Как мы видим решение задачи (helicopter view)
Рассказываем как мы будем решать задачу, от общего к частному. К примеру:

«Емкость контекстной рекламы позволяет увеличить поток качественных лидов на 30%. Тестирование гипотез и подключение новых каналов позволит увеличить поток лидов еще на 30-40% в течении 6 месяцев. При этом бюджет увеличится на 40% от текущих значений, за счет масштабирования успешных лидов.»

В частности на данном этапе не лезем. Это executive summary, то есть самая главная верхнеуровневая информация о нашем решении.

3. Рассказываем подробно как будем решать
На этом этапе показываем этапы работ, и как именно достигнем результатов, о которых рассказали на этапе helicopter view. Фактически это план работы.

4. Ожидаемые результаты и медиаплан
Доказываем на цифрах как на бизнес влияет наша работа. Какой будет бюджет, сколько лидов принесем, сколько будет стоит лид. Если есть возможность построить воронки до продаж, строим их. Если есть возможность оценить гипотезы по юнит-экономике, то оцениваем их.

5. Наша стоимость работ и команда
Рассказываем сколько будет стоить наша работа. И показываем команду, которая будет работать на проекте. Желательно, чтоб у команды был релевантный опыт.

6. Кейсы
В первую очередь показываем кейсы с подобной задачей, в той же отрасли. Потом с подобной задачей. Достаточно 3-5 кейсов.

7. О компании
Рассказываем о своей компании и указываем контакты для связи.

Как использую чек-листы и почему я против универсальных чек-листов

Для младших-1 (первого уровня) я рекомендую читать книгу «Чек-лист», там рассказывается как чек-листы используют сложные профессии: хирурги, пилоты самолётов и т. п.

Чек-листы могут использовать все. Я использую их не только в работе, но и в жизни. Вот пример с работы:

Клиент: подготовка счетов/отчетов по окончанию месяца
[ ] Попросить ДО выставить счет для клиента.
[ ] Составить отчёт и спросить исполнителей все ли ок.
[ ] Проверить счета, если все ок попросить отправить в ЭДО.
[ ] Отправить клиенту счет, акт, счет-фактуру и отчет по окончанию месяца.

Чек-лист из жизни:
Собраться на тренировку
[ ] Взять плавки
[ ] Взять шапочку
[ ] Взять очки
[ ] Взять сланцы
[ ] (опционально) трубка, колобашка, лопатки (маленькие или большие)
[ ] Взять зажим для носа

Эти чек-листы появились после того как я понял, что какой-то процесс повторяется постоянно, и добавил повторяющуюся задачу. Чтоб не думать и не забывать какие-то вещи.

Я против использования стандартных чек-листов. Потому что чек-лист должен появляться после формирования и понимания как происходит необходимый нам процесс. Подсмотреть в чужой чек-лист → посмотреть на чужой процесс. Так можно делать, после того как ты отточил свой процесс и понял как он работает.

К тому же чек-листы постоянно устаревают.

Почему мы указываем проект или имя вначале документа, письма, задачи

В IT-Agency есть правило, мы всегда вначале документа пишем проект или имя. Этот «тег» показывает про кого этот документ.

Аналогично поступаем и для email, чатов и задач. К примеру:

yandex.ru: Еженедельный план-факт за 08.07.2024 — 14.07.2024
Антон Рожков: заявление на отпуск с 08.07.2024 — 14.07.2024
yandex.ru: подготовить ретаргетинговые аудитории по недошедшим до продажи клиентам

Это сильно упрощает, сразу видно про какой проект документ. Гораздо легче искать документ в поиске Google Drive или Yandex Disk или письмо в почтовом ящике.

Ранее Ctrl + ↓