Переход из роли специалиста в роль руководителя сложная история. И очень многогранная. Сегодня об одной грани.

Пока я был старшим и ведущим, я активно участвовал в проектах. Был погружен в множество вещей, собирал прямую обратную связь от клиента и дорабатывал процессы.

Где-то отчётность по другому показывать. Где-то текстовый отчёт сделать более читаемым. Где-то дополнительный отчёт по контролю ежемесячного бюджета (чтоб не вылезать из него, и при этом не переставать тестировать).

А сейчас, будучи руководителем, я понимаю, что я уже очень далёк от производства. За первые полгода 2024 года практически ничего не появилось нового из процессов. А некоторые отмерли, т. к. не были зафиксированы регламентами.

Очень долго не мог понять, что регламенты и процессы должны формироваться с низу. То есть так же как делал я, когда был старшим и ведущим. Я сам находил возможности для улучшения, улучшал и передавал знания прошлым поколениям.

Сейчас стараюсь ребят подталкивать создавать эти регламенты, процессы и делиться своими крутыми результатами, повышением эффективности. Пока идёт не так ровно, но за месяц стало значительно лучше. И там действительно есть очень крутые результат, которые стоит выносить из одной команды, и раскидывать на весь юнит, а потом и на всю компанию.

А в ближайшие недели, команда покажет новый план обучения младших джедаев. Жду с предвкушением. Там лично моей работы уже не так много будет, все сделал команда самостоятельно. Кайфую, когда штуки происходят уже без твоего участия.

Понял, что многие путают аккаунтов, проджект-менеджеров и специалистов на проекте. Сейчас разберёмся.

Аккаунт — это человек, который общается с клиентом, разбирается какие есть потребности у клиента (и закрывает эти потребности, подбирая специалистов), помогает с документами, счетами.

Проджект-менеджер —это человек, который организует работу команды на проекте. Если в команде интернет-маркетологи, smm-щики, дизайнеры, разработчики, то именно проджект-менеджер их объединяет. При этом,

специалист — это тот, кто саму работу производит. Он планирует задачи, их выполняет и потом сам защищает свой результат.

Гантт на проекте делает не проджект-менеджер. Делают специалисты, а проджект-менеджер объединяет их под ту цель, которую заявлял заказчик. Аккаунт вообще может не знать что делают специалисты на проекте, он не проджект-менеджер.

Поэтому когда аккаунт продает без участия специалиста, то обычно он продает фигню (завышают ожидания, потому что так легче продать → это снижает LTV). У нас в ITA аккаунты и специалисты вместе ходят на пресейлы, и специалисты сами защищают своё решение перед заказчиком. Ведь им потом это реализовывать. А аккаунт помогает допилить решение под запрос заказчика.

Вчера было 7 лет как я в агентстве в штате (на стажировке с июля).

За эти семь лет я дорос с мидла до руководителя одного из юнитов.

Впереди нас ждёт еще много интересных поворотов. И я надеюсь быть на этих поворотах вместе с командой.