С чего сыр бор: Госдума одобрила поправки о сборе за рекламу в интернете. Грубо говоря это дополнительный налог на рекламу. Не зря же маркировку делали.

Налог оборотный. Будет применяться на всех распространителей в сети Интернет. Есть риск, что будет «двойной сбор» (но такие вещи обычно фиксят).

Как это скажется на клиентах и агентстве?

1. Инфляция ставки вырастет с апреля 2025 года. Этот налог будет включен в стоимость рекламы. Нивелируется негативный эффект примерно через год (крупные рекламодатели, которые умеют считать деньги сократят расходы на неэффективные инструменты, и ставки снизятся или скорее инфляция пожрёт эту не эффективность).

2. Агентствам, работающим за процент или фикс придётся внести эти 3% за свои услуги в счёт.

3. Есть риск, что рекламные бюджеты, которые клиент передает агентству тоже будут облагаться налогом (это и есть двойной сбор). Тогда стоимость рекламы на эти 3% и увеличится, либо агентства станут зарабатывать меньше (что маловероятно на рынке работника, а не работодателя).

Новость не критичная. Но неприятная, рынок контекста и так стал низкомаржинальным за последние годы (если вы не работаете с ТОП100 рекламодателями РУнета), так еще и сверху налоги увеличились.

Об уменьшении налоговой нагрузки говорить не приходится (намерения снизить НДС для рекламы не будет реализовано теперь точно). Как сейчас работать с тендерами — без понятия. Видимо в договор вписывать изменения законодательства в части налогов.

Мы периодически проводим исследование среди ЛПР компаний, с которыми мы бы хотели работать.

И задаем им разные вопросы, чтоб понимать как искать таких людей, что для них важно и почему именно так.

Вот несколько примеров таких ответов на вопрос по сложности поиска подрядчика:

— Не хочу учить тому, что агентство должно делать самостоятельно.
— Не готов читать презентации на 100 слайдов.
— Не готовы погружаться в бизнес клиента и думать о бизнесе клиента со стороны инхауса.
— Предлагают идеальную картину в медиапланах, а реальность суровее.
— На этапе пресейла герои, а потом ничего толком не умеют делать (этот ответ часто слышу, это большая проблема для рынка).
— Нет мотивации подрядчика на проекте. Работу работают.

И вот смотрю на всё это, и понимаю что это популярная проблема. Частично все это можно закрыть сильным производством.

Людей можно научить делать крутые вещи. Это займет время (≈2 года), но в итоге будет сильная команда. Вот только все эти 2 года эту команду нужно загружать и ставить туда сильного старшего, который будет закрывать огрехи.

А вот как показывать, что у нас таких проблем нет? Через отзывы клиентов? Через кейсы? Как быть тем, кто и на пресейле герои, и потом остаемся героями?

На прошлой неделе ездили на стратсессию. Вся стратсессия была посвящена правилам игры. В каких ситуациях и как действуем. Как распределяется ответственность.

И что самое интересное, во всех ситуациях была одна и та же проблема. Мы не научились общаться друг с другом и договариваться.

Очень часто проблему можно было решить, если вначале прийти к человеку и объяснить почему ты хочешь что-то изменить и почему эти изменения важны для твоего собеседника.

Почему-то мы хорошо умеем общаться с клиентами, но не научились договариваться внутри компании. 🤷‍♂️ Нашли где ошибались, теперь должны гораздо быстрее договариваться и согласовывать сложные вещи и идти вперед.

Очень часто полную открытость путают с микроменеджментом. Вот открою все что я делаю клиенту, и тут начнётся, задолбает вопросами!

У нас в компании принцип полной открытости перед клиентом. Все документы открыты, доступы даём в рекламные кабинеты и аналитики. При первом запросе к каким-то данным, выдаём всю информацию.

И ничего катастрофического не случилось!

Мы еженедельно говорим что планировали, что сделали и что планируем сделать. И на каждую задачу у нас есть ссылка на документ (артефакт), с которым может ознакомиться клиента.

И за 7 лет я не встретил ни одного клиента который просматривал каждый документ. Первые недели, первые месяцы возможно. Но потом доверие становится настолько высоким, что надобность в просмотре всех документов отпадает.

И тот принцип, что эти документы доступны в любой момент лишь ослабляет давление от клиента. То есть микроменеджмента становится меньше.

Почему же бояться открывать документы?

Я могу вспомнить только одну причину: недостаточно ценности. Тебе нечего показать, и поэтому ты боишься потерять клиента. Не давая информацию клиенту ты повышаешь свою ценность как специалист, который что-то делает, и всё работает.

Есть еще идеи почему можно бояться открытости?

Бывало такое, что к тебе приходил руководитель и что-то ультимативно делал?

К примеру, кейс твой исправил как считает нужным. Потому что абзац в кейсе по его мнению может оскорбить клиента.

Я понимаю почему такое происходит. Исправить самому легче, чем приходить к человеку и договариваться, обсуждать как можно сделать лучше. Отстаивать свои интересы мягкой силой.

По той же модели работают авторитарные страны. Такой вид управления проще. Если нужно чтоб какой-то процесс пошёл, то легче самому в это погрузиться и сделать это, чем доверять куче людей. Ведь они могут ошибаться и делать не так хорошо, как я вижу.

А еще такое происходит, потому что у руководителя эго бежит впереди него. Он принимает такое решение, потому что считает что он прав в этом вопросе. И с кем-то это обсуждать — это терять время.

Решать все вопросы самолично — это не командная работа. Доверие к такому руководителю падает. Не надо так делать.

Такое свойственно у нас в России. Так проще решать вопросы. Но такая система управления не является гибкой, и не выращивает новых лидеров.

Безусловно для руководителя такая роль удобная. Можно всегда говорить, что без него бы всё развалилось. Что он единственный кто всё контролирует.

Но на самом деле он постепенно разрушает команду, и выращивает вокруг себя людей, которые готовы только выполнять его команду, и не проявлять инициативность.